מדיניות פרטיות

מדיניות הגנת פרטיות – ספירולייף בע"מ

עדכון אחרון: [13/8/25]

קצת עלינו ולמה אנחנו צריכים את המידע שלך

ספירולייף בע"מ (ספירולינה פול לייף בע"מ) היא חברה מובילה בפיתוח, ייצור ושיווק של תוספי תזונה איכותיים ופתרונות בריאות טבעיים המבוססים על אצת הספירולינה ומוצרי סופר פוד וטיפוח שונים. אנחנו כאן כדי לעזור לך לחיות חיים בריאים יותר עם המוצרים הטבעיים שלנו - מספירולינה איכותית ועד מגוון תוספי התזונה ומוצרי הקוסמטיקה הטבעיים שפותחו במיוחד לצרכיך.

למה אנחנו אוספים מידע? כדי לתת לך שירות הכי טוב שאפשר, אנחנו צריכים לדעת:

  • איך ליצור איתך קשר (להודיע על הזמנות, לענות על שאלות)
  • לאן לשלוח לך מוצרים שהזמנת
  • מה מעניין אותך (כדי להציע לך מוצרים רלוונטיים לבריאותך)
  • איך לשפר את השירות שלנו

הכל נעשה כדי שתקבל חוויה אישית ונוכל לסייע לך בבחירת המוצרים המתאימים ביותר לצרכיך הבריאותיים. אנחנו מבטיחים לטפל במידע שלך בכבוד ובאחריות.

מבוא

ספירולינה פול לייף בע"מ ("החברה", "אנחנו", "ספירולייף") מחויבת להגנה על הפרטיות שלך. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך.

איסוף מידע

מידע שאתה מספק לנו

רישום ללקוחות: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים

רכישות: פרטי הזמנות, העדפות מוצרים, פרטי תשלום

יצירת קשר: תכתובת, שיחות טלפון, פניות שירות, שאלות בנושא תזונה ובריאות

הצטרפות לניוזלטר: כתובת דוא"ל, העדפות תוכן

מידע שנאסף אוטומטית

פעילות באתר: דפים שבהם ביקרת, זמן גלישה, מכשיר שבו השתמשת, דפי מוצרים שצפית בהם

מיקום: נתוני מיקום כללי (עיר/אזור) לשיפור השירות ומשלוחים

טכנולוגיות מעקב: עוגיות (Cookies) לשיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן

שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שלך עבור:

שירותי לקוחות

  • עיבוד הזמנות ומשלוחים
  • מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות מקצועי
  • ייעוץ תזונתי והתאמת מוצרים לצרכיך
  • שיפור המוצרים והשירותים שלנו

תקשורת שיווקית

  • שליחת עדכונים על מוצרים חדשים ומבצעים
  • התאמת תוכן והצעות לפי העדפותיך הבריאותיות
  • הזמנות לאירועי בריאות ופעילויות חינוכיות
  • שליחת מידע תזונתי ועצות בריאות

תפעול העסק

  • ניתוח סטטיסטי לשיפור השירות
  • עמידה בדרישות רגולטוריות (משרד הבריאות)
  • מניעת הונאות ושמירה על האבטחה
  • מחקר ופיתוח מוצרים חדשים

שיתוף מידע

מתי אנו משתפים מידע:

  • עם ספקי שירות חיצוניים: משלוחים, תשלומים, שירותי IT, מעבדות בדיקות איכות
  • כאשר נדרש על פי חוק או צו בית משפט
  • להגנה על זכויותינו או זכויות אחרים
  • בעת מיזוג או מכירת החברה (בכפוף לאישורך)

הערה חשובה: אנו עובדים רק עם ספקי שירות שמתחייבים לשמירה על סטנדרטים גבוהים של הגנת פרטיות.

אבטחת מידע

הגנות טכניות:

  • הצפנת נתונים במעבר ובאחסון
  • אישור דו-שלבי למערכות רגישות
  • גיבויים קבועים ומאובטחים
  • עדכוני אבטחה שוטפים
  • מערכות אבטחה מתקדמות לשרתים

הגנות ארגוניות:

  • הכשרת עובדים בנושא הגנת פרטיות
  • מדיניות גישה מוגבלת למידע רגיש
  • ביקורות אבטחה תקופתיות
  • נהלי אבטחה למידע רפואי ותזונתי

עוגיות (Cookies)

סוגי עוגיות שאנו משתמשים בהן:

עוגיות הכרחיות: לתפקוד בסיסי של האתר ועגלת קניות

עוגיות ביצועים: לשיפור המהירות והיעילות

עוגיות פונקציונליות: לזכירת העדפותיך ומוצרים שצפית בהם

עוגיות שיווקיות: להתאמת פרסומות ותוכן תזונתי מותאם

שליטה בעוגיות:

  • באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הדפדפן
  • ביטול עוגיות עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר

הזכויות שלך - מה שחשוב לך לדעת על המידע שלך

לראות מה יש עליך אצלנו

תוכל לבקש לראות איזה מידע אישי קיים במערכות שלנו

לתקן פרטים שלא נכונים

אם יש טעות בפרטים שלך או שהם לא מעודכנים - אפשר לבקש לתקן

למחוק מידע שלא נחוץ יותר

תוכל לבקש למחוק את המידע שלך (יש כמה הגבלות לפי החוק ודרישות משרד הבריאות)

להגביל את השימוש שלנו במידע

אפשר לבקש שנשתמש במידע שלך רק למטרות מסוימות

לקבל עותק של המידע שלך

תוכל לבקש לקבל את כל המידע שלך בפורמט שנוח לך

כיצד לממש זכויות:

  • שלח בקשה לכתובת info@spiru-life.co.il
  • צור קשר טלפוני: 077-7006377

    להסיר אותך ממשלוחי הפרסומות שלנו

תוכל לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות מאיתנו בכל עת:

  • שלח מייל לכתובת: info@spiru-life.co.il
  • או התקשר אלינו: 077-7006377
  • נפסיק לשלוח לך הודעות תוך יום עסקים מיום קבלת הודעתך.

שמירת מידע

תקופות שמירה:

  • מידע לקוחות פעילים: כל עוד החשבון פעיל
  • מידע רכישות: 7 שנים (לצרכי מס, חשבונאות ומעקב איכות מוצרים)
  • מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה
  • מידע אבטחה: 2 שנים
  • מידע תזונתי וייעוץ: 5 שנים (בהתאם לדרישות משרד הבריאות)

שירותי צד שלישי

שירותים המשולבים באתר:

  • מעבדי תשלומים ,PayPal, פיי פלוס, כרטיסי אשראי
  • שירותי משלוח (דואר ישראל, חברות שליחויות)
  • כלי אנליטיקה Google Analytics
  • פלטפורמות מדיה חברתית
  • מעבדות בדיקות איכות וכשרות

הערה חשובה: לכל ספק יש מדיניות פרטיות נפרדת שלא תחת שליטתנו.

רכישות מקוונות

אם תזמין מוצרים דרך האתר שלנו:

  • נשמור את פרטי ההזמנה לצרכי אחריות ותמיכה
  • פרטי התשלום מועברים בצורה מאובטחת לחברת האשראי
  • אנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך במערכות שלנו
  • נשמור היסטוריית רכישות לצורך מעקב תזונתי ומתן המלצות מותאמות

שינויים במדיניות

עדכונים:

  • נודיע על שינויים מהותיים באמצעות האתר או דוא"ל
  • תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך
  • המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לעדכונים

הוראות חוק והתחייבות שלנו

עמידה בחוק

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, תיקון 13 (התשפ"ד-2024) ולכל התקנות הרלוונטיות, כולל דרישות משרד הבריאות לתוספי תזונה. אנו מתחייבים לעמוד בכל הדרישות החוקיות ולהגן על המידע שלך כפי שהחוק מחייב.

השקיפות שלנו

אנחנו מאמינים שמגיע לך לדעת בדיוק מה קורה עם המידע שלך. בתחום הבריאות והתזונה, אנחנו מבינים שהמידע שלך רגיש במיוחד - אם יש לך שאלות או חששות, אנחנו כאן לענות.

יצירת קשר

לפניות בנושא הגנת פרטיות:

כתובת: הצפצפה 2, רמת ישי טלפון: 077-7006377
דוא"ל: info@spiru-life.co.il שעות פעילות: ראשון-חמישי 8:00-17:00

מחויבותנו

נשיב לכל פנייה תוך 14 ימי עבודה

הוראות חוק

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, תיקון 13 (התשפ"ד-2024) ולתקנות הגנת הפרטיות. אנו מתחייבים לעמוד בכל הדרישות החוקיות החלות, כולל דרישות משרד הבריאות בתחום תוספי התזונה.

מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות ופונה לכלל הציבור

תאריך עדכון אחרון: [13/8/25]